新年伊始，2019年作為南寧地鐵“服務提升年”的重要節(jié)點，秉承“打造精益運營，成就美好出行”的使命，1月5日上午，運營分公司組織召開服務督導員座談會，同6名南寧地鐵服務督導員代表進行座談，聽取意見建議，增進交流溝通，促進服務提升。集團公司副總經(jīng)理、運營分公司總經(jīng)理譚文舉，運營分公司黨委副書記黃滿光及相關部門負責人參加座談會。

       座談會上，各位服務督導員對地鐵行車安全、行車間隔、服務設備設施安全、客流組織以及人員服務等提出了寶貴的意見及建議。運營分公司相關領導及相關部門負責人對南寧地鐵服務督導員提出的問題以及采納情況進行詳細解答。

       譚文舉在會上介紹了南寧地鐵從建設到運營的發(fā)展歷程和推出的各項人性化運營服務舉措，并對服務督導員們就南寧地鐵服務工作提出的意見和建議表示感謝，表示運營分公司將認真聽取、合理采納服務督導員所提出的意見建議，切實將好點子、好方法落實到南寧地鐵優(yōu)質服務提升工作中。針對安檢和效率、運營和成本如何兼顧等問題，譚文舉也客觀的指出當前存在的困難，希望服務督導員們能多向廣大市民乘客宣傳地鐵安檢、客流控制、播報語言、突發(fā)事件處置等安全文明乘車常識，傳播正能量，運營分公司也將堅持以乘客需求為導向，夯實服務基礎，切實增強督導工作的針對性、長效性，與服務督導員一道為提升南寧地鐵服務質量和水平而不懈努力。

       此次交流活動有效促進了南寧地鐵與服務督導員的交流與聯(lián)系，同時拉近了南寧地鐵與乘客之間的距離，為今后提升運營服務質量奠定了堅實的基礎。南寧地鐵招募服務督導員，旨在加強乘客對南寧地鐵服務質量的監(jiān)督，拓寬乘客意見和建議的收集渠道，更好地為廣大市民創(chuàng)造一個安全、舒適、快捷的乘車環(huán)境。下一步，南寧地鐵還將開展乘客服務質量滿意度調查等活動，多渠道了解市民對南寧地鐵搭乘環(huán)境的意見和需求，努力為市民提供優(yōu)質的地鐵運營服務。